Delivering Happiness is de titel van een prachtig boek geschreven door de CEO van Zappos, een online schoenen- en kledingwinkel. Het bedrijf kende een onstuimige groei door een absolute focus op cultuur, een cultuur gericht op het geluk van de klant én de medewerker. Inmiddels een miljardenbedrijf, maar nog steeds trouw aan de verbindende waarden, verpersoonlijkt door de CEO Tony Hsieh zelf. Zappos is het bewijs dat het loont om te durven anders te zijn. De oproep van Tony is aan alle mensen in de wereld om zijn beweging te versterken, wij van de Geluksfabriek zijn daardoor zeer geïnspireerd en we doen graag mee met het verspreiden van de inspirerende verhalen van Zappos in Nederland en de Benelux. Wie binden en boeien in de praktijk wil vormgeven kan in dit boek zijn hart ophalen!